"Loading..."

BPO Contact Center

BPS – TRANSFORMACIÓN

Somos expertos en la Transformación
de PROCESOS DE NEGOCIO.

Somos expertos en la Transformación de PROCESOS DE NEGOCIO.

Los PROCESOS y el BPO son elementos vitales en la optimización y en la búsqueda de rentabilidad de nuestros clientes. La necesidad de la mejora continua y adaptación en un entorno tan dinámico, hace que MADISON proponga la gestión de esta área desde una perspectiva de prioridad.

Contamos con un área Especializada en metodologías de desarrollo y gestión de proyectos AGILE Y PMP, metodologías de eliminación de ineficiencias LEAN y generamos integraciones, flujos de actividad y automatizaciones gracias a nuestro sistema BPM´S. (También frase de principio)

Se trata de una actividad permanentemente monitorizada por personal cualificado en este tipo de actividad.

BPS-Transformación

CUSTOMER CARE

Establecemos relaciones entre las marcas y sus clientes a través de cualquier canal e idioma.

Leer Más
SOPORTE COMERCIAL

Contamos con años de experiencia en el sector y un gran equipo CUALIFICADO en la aplicación de inteligencia de negocio para el cumplimiento de los objetivos.

Leer Más

logo IBM
IBM como proveedor de referencia

CUSTOMER EXPERIENCE

MADISON ha creado un programa de EXCELENCIA para garantizar una atención enfocada a la experiencia del cliente.
Leer más +

CONTRATACION DIGITAL

Contamos con un área especializada en contrataciones digitales, aportando valor en la era de la transformación digital
Leer más +

GAMIFICACIÓN

Introducir dinámicas lúdicas en los servicios del Contact Center es vital para lograr la eficacia y alcanzar los objetivos esperados.
Leer más +

CALIDAD

La visión que asegura la transformación con éxito de todas las actividades, basada en la mejora continua de nuestros equipos humanos, nuestros procesos y nuestra tecnología.
Leer más +

BPM

Mediante el Sistema BPM automatizamos las actividades con el fin de optimizar nuestro funcionamiento, garantizando A NUESTROS CLIENTES flexibilidad y dinamismo en sus servicios.
Leer más +

SMART DATA

Business Inteligence es imprescindible a la hora de realizar estrategias. El entorno excesivamente competitivo y los cambios tecno-sociales han obligado a todas las empresas a concienciarse con esta necesidad de conocimiento.
Leer más +

PERSONAS

Para MADISON las personas son un activo estratégico. Con este objetivo trabajamos de manera continua, apoyando y motivando a nuestros equipos para que desarrollen su talento.
Leer más +

VISITA NUESTRAS ÚLTIMAS NOTICIAS DE BPO CONTACT CENTER