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CALIDAD DE SERVICIO

Nuestra persistencia está en la mejora continua

Nuestra dedicación va dirigida a la satisfacción de nuestros clientes, siendo la calidad del servicio nuestra imagen de marca.

Por ello, nos focalizamos en definir, diseñar y desarrollar nuestro modelo de medición de la satisfacción único que estratégicamente recogerá las tendencias del mercado para ir acordes a los tiempos.

Nuestro objetivo es generar un vínculo con el cliente, uniendo sus necesidades y expectativas a nuestro compromiso con el trabajo bien hecho, creando una relación de fidelidad y confianza y generando la experiencia que todo cliente espera de nosotros.

MADISON cree firmemente en la visión que asegura la transformación con éxito de todas las actividades, basada en la mejora continua de nuestros equipos humanos, nuestros procesos y nuestra tecnología. Estos tres elementos cooperan para eliminar las ineficiencias o tareas de bajo valor añadido para poder implantar servicios con menor coste, más ágiles y libres de errores.

Nuestra persistencia está en la mejora continua, en la superación de las expectativas del cliente y por lo tanto en la generación de un servicio de calidad a través de la experiencia de cliente. Este proceso requiere un seguimiento continuo tanto de los cambios de mercado como de las tendencias, siendo flexibles y adaptándonos para no quedarnos obsoletos.

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