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BPO Contact Center

CUSTOMER CARE

Establecemos relaciones entre las marcas y sus clientes a través de cualquier canal e idioma

Nos caracterizamos por la cercanía, la transparencia y la especialización; dotando a nuestra tecnología de flexibilidad; a nuestros procesos de eficiencia; y a nuestras personas de las herramientas y habilidades necesarias para la consecución de los objetivos de nuestros clientes.

En el empeño contante por la superación, ponemos a disposición de los proyectos, soluciones para la mejora continua; tomando como referencia siempre la voz del cliente: sus experiencias.

Customer Care

BPS – TRANSFORMACIÓN

Contamos con un área Especializada en metodologías AGILE Y PMP, y generamos integraciones, flujos de actividad y automatizaciones gracias a nuestro sistema BPM´S.

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SOPORTE COMERCIAL

Contamos con años de experiencia en el sector y un gran equipo CUALIFICADO en la aplicación de inteligencia de negocio para el cumplimiento de los objetivos.

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CUSTOMER EXPERIENCE

MADISON ha creado un programa de EXCELENCIA para garantizar una atención enfocada a la experiencia del cliente.
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CONTRATACION DIGITAL

Contamos con un área especializada en contrataciones digitales, aportando valor en la era de la transformación digital
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GAMIFICACIÓN

Introducir dinámicas lúdicas en los servicios del Contact Center es vital para lograr la eficacia y alcanzar los objetivos esperados.
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CALIDAD

La visión que asegura la transformación con éxito de todas las actividades, basada en la mejora continua de nuestros equipos humanos, nuestros procesos y nuestra tecnología.
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BPM

Mediante el Sistema BPM automatizamos las actividades con el fin de optimizar nuestro funcionamiento, garantizando A NUESTROS CLIENTES flexibilidad y dinamismo en sus servicios.
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SMART DATA

Business Inteligence es imprescindible a la hora de realizar estrategias. El entorno excesivamente competitivo y los cambios tecno-sociales han obligado a todas las empresas a concienciarse con esta necesidad de conocimiento.
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PERSONAS

Para MADISON las personas son un activo estratégico. Con este objetivo trabajamos de manera continua, apoyando y motivando a nuestros equipos para que desarrollen su talento.
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