"Loading..."

BPO Contact Center

CUSTOMER EXPERIENCE

No es suficiente con la satisfacción del cliente

La experiencia de cliente se fomenta sobre la base de superación de las expectativas de cliente. Es el empeño contante por la superación, no es suficiente con la satisfacción del cliente, hay que sorprender para generar valor.

Para ello, MADISON ha creado un programa de EXCELENCIA para garantizar una atención enfocada a la experiencia del cliente. Nos fundamentamos en conocer los distintos perfiles de clientes, de modo que el trato sea más cercano y por lo tanto, más acertado. Según un estudio el 80% de las personas no les importa que información suya sea recopilada con el fin de ser atendidos adecuadamente a sus necesidades.

Es un hecho que el cliente demanda una atención adaptada a su perfil. Mediante la experiencia de cliente tratamos de convertir ese hecho en realidad.

VISITA NUESTRAS ÚLTIMAS NOTICIAS DE BPO CONTACT CENTER